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 新闻动态
花万元买的沙发竟送错了门 经销商承认弄错不同意换货

经销商称是弄混了,“没办法换,只能赔点运费”

记者在孙女士家中看到,两件沙发出现明显色差,一个深色一个浅色。

  长沙市民孙女士9月15日来电:我花了12000元在天心区金鼎名家居连锁机构订了套沙发,但送货上门后,我发现3件套的沙发中居然有2件颜色不同。而经销商承认弄错了却不同意换货。

  记者核实报道:15日上午10时记者来到孙女士家,孙女士指着客厅说:“我房子的装修是欧式风格的,为配合这种风格,我特意花12000元订购一套宫廷式沙发。”她回忆,沙发是去年8月4日在金鼎名家居店下的订单,当天工作人员就将沙发送上了门。“因为当时在装修新房,沙发到了后一直用布盖着,当时没有注意到什么。”

  直到春节前,孙女士才发现颜色不一致,“左边沙发跟中间沙发颜色完全不同,一个深色一个浅色,看起来很不舒服。”孙女士说。春节一过完,孙女士就打电话到“金鼎名家居”说明了情况,售后服务人员也来到孙女士家进行了核实。几天后,孙女士接到了“金鼎名家居”打来的电话,对方称沙发颜色不同,可能是运送时跟别家的沙发弄混淆了。“我们后来查到弄混沙发的另一家人已经出国了,不能对换。”对于这种解释,孙女士表示难以接受。

  回应

  经销商:只能赔点运费

  15日上午11时,记者与“金鼎名家居”取得联系。工作人员表示,孙女士家沙发是2009年8月买的,直到2010年2月她才发现问题,实在太晚了。“我们也想积极解决问题,但厂家因为沙发布料缺乏,这款早停产了。”工作人员说,在工人送货上门时,孙女士应该检查沙发再签字的,现在他们能做的也就是赔几百块钱的运费了。

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